Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO
COMO FAÇO PARA SOLICITAR UMA TROCA?
Você pode efetuar a solicitação de troca em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento as regras:
- Trocamos somente por defeito de fábrica, caso haja interesse por troca de tamanho o custo do frete será por conta do cliente, pois temos o guia de tamanho exatamente para isso;
- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de troca;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, não pode conter indícios de uso, deve conter todas as etiquetas intactas.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de troca não será aceita.
Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para o e-mail: barbashoesoficial@gmail.com
Para devolver o produto basta utilizar o guia que receberá por e-mail que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:
Você poderá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 15 dias.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras forem atendidas.
IMPORTANTE!
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou danificado deve ser realizada em até 48 horas. Nesse caso, orientamos que a embalagem não seja aberta, tire fotos e envie para nosso e-mail: barbashoesoficial@gmail.com
CANCELAMENTO
Existem duas possibilidades do cancelamento da compra:
Quando o produto ainda não foi enviado.
Nesse caso, vamos verificar o meio de pagamento realizado para fazer ou o estorno ou a transferência do valor pago. Após a solicitação, a devolução pode ser feita em até 15 dias corridos.
Quando o produto já foi enviado.
Nessa situação, é preciso não receber o produto pelos Correios. Caso more em prédio ou condomínio, não se esqueça de avisar aos porteiros e zeladores. Dessa forma, o produto retornará a origem. Assim que constar no sistema a devolução do produto pelos Correios, faremos o reembolso do valor do envio e será cobrada a taxa de 30% do valor da compra na hora do estorno por questões de logística. Caso o produto seja recebido pelos Correios, será de responsabilidade do consumidor arcar com o envio do produto para nossa empresa no Brasil.
ATENÇÃO
Para que possamos fazer depósitos/transferências referentes a devoluções e cancelamentos, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Caso não possua conta bancária, o pagamento só será efetuado em outra conta com pedido oficializado e autorizado por e-mail oficial em que foi feito a compra.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Barba Shoes.
COMO FAÇO PARA SOLICITAR UMA TROCA?
Você pode efetuar a solicitação de troca em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento as regras:
- Trocamos somente por defeito de fábrica, caso haja interesse por troca de tamanho o custo do frete será por conta do cliente, pois temos o guia de tamanho exatamente para isso;
- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de troca;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, não pode conter indícios de uso, deve conter todas as etiquetas intactas.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de troca não será aceita.
Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para o e-mail: barbashoesoficial@gmail.com
Para devolver o produto basta utilizar o guia que receberá por e-mail que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:
Você poderá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 15 dias.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras forem atendidas.
IMPORTANTE!
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou danificado deve ser realizada em até 48 horas. Nesse caso, orientamos que a embalagem não seja aberta, tire fotos e envie para nosso e-mail: barbashoesoficial@gmail.com
CANCELAMENTO
Existem duas possibilidades do cancelamento da compra:
Quando o produto ainda não foi enviado.
Nesse caso, vamos verificar o meio de pagamento realizado para fazer ou o estorno ou a transferência do valor pago. Após a solicitação, a devolução pode ser feita em até 15 dias corridos.
Quando o produto já foi enviado.
Nessa situação, é preciso não receber o produto pelos Correios. Caso more em prédio ou condomínio, não se esqueça de avisar aos porteiros e zeladores. Dessa forma, o produto retornará a origem. Assim que constar no sistema a devolução do produto pelos Correios, faremos o reembolso do valor do envio e será cobrada a taxa de 30% do valor da compra na hora do estorno por questões de logística. Caso o produto seja recebido pelos Correios, será de responsabilidade do consumidor arcar com o envio do produto para nossa empresa no Brasil.
ATENÇÃO
Para que possamos fazer depósitos/transferências referentes a devoluções e cancelamentos, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Caso não possua conta bancária, o pagamento só será efetuado em outra conta com pedido oficializado e autorizado por e-mail oficial em que foi feito a compra.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Barba Shoes.